Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nova Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente en cualquier lugar de Colombia.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo procederá con la preparación y despacho del pedido.

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 24 horas hábiles, aunque puede variar en temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones logísticas excepcionales.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear el estado de tu envío.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.
Municipios intermedios: entre 3 y 6 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades de transporte, fechas especiales, alta demanda o situaciones ajenas a Nova Shop.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío será informado durante el proceso de compra.

En aquellos productos o promociones donde se indique expresamente "Envío Gratis", el cliente no deberá asumir costos adicionales de transporte.

Las promociones de envío gratuito aplican únicamente cuando así se especifique en la oferta publicada.

COBERTURA

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

En caso de que alguna ubicación presente restricciones logísticas para la entrega, Nova Shop se comunicará con el cliente para ofrecer una solución alternativa.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la guía o número de seguimiento correspondiente por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto, según la información suministrada durante la compra.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre completo, dirección, ciudad, departamento y número de contacto.

Nova Shop no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente o por situaciones atribuibles a la empresa transportadora una vez el pedido haya sido entregado para su distribución.